当天
确认需求，发对应设备图片、试机视频、现货位置和大致报价。
客户资料字段
| 字段 | 填写内容 | 用途 |
|---|---|---|
| 来源 | 百度、抖音、快手、视频号、朋友介绍、网站留言 | 判断哪个渠道有效 |
| 需求 | 设备名称、型号、整线或单机、是否急用 | 快速匹配现货 |
| 工况 | 原料、最大入料、成品规格、产量、场地、电力 | 避免推荐错误 |
| 预算 | 预算区间、付款方式、运输地区 | 判断成交可能性 |
| 状态 | 已联系、已报价、发视频、约看货、成交、暂缓 | 安排下一步动作 |
| 下次跟进 | 日期、要说的话、要发的资料 | 防止客户丢失 |
跟进节奏
第2天
追问是否匹配产量和预算，补发验货清单或相近型号。
第5天
提醒设备库存变化，邀请到场看货或视频看货。
第10天
判断客户是否真实采购，转入重点、暂缓或无效分类。
跟进话术
“您这个原料和产量，我建议先看这两类设备。一类成本低，适合临时生产；一类配置更稳，后期故障少。我先把对应照片、视频和验货重点发您，您看完我再按预算给您筛一批。”